SLA
Prazo de primeira resposta por caso. Use o Simulador para avançar o relógio e observar lembrete, vencimento e escalação.
| Caso | Status do caso | Status do SLA | Prazo | Lembrete enviado | Vencido em |
|---|---|---|---|---|---|
| DEMO-ALTERACAO-0001 | approved | Concluído | 27/09/2026, 23:33 | — | — |
| DEMO-SLA-0001 | under_review | Dentro do prazo | 27/09/2026, 23:33 | — | — |
| DEMO-REPLICA-0001 | rejected | Concluído | 27/09/2026, 23:33 | — | — |
| DEMO-RECUSA-0001 | under_review | Dentro do prazo | 27/09/2026, 23:33 | — | — |
| DEMO-APROVACAO-0001 | under_review | Dentro do prazo | 27/09/2026, 23:33 | — | — |